Sıkça Sorulan Sorular
GÖNDERİM
Kargom ne zaman gönderilir?
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir. Yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi değişebilir.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürün hacmi/ağırlığı ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı uygulanabilir.
Teslimat sırasında hasarlı paket alırsam ne yapmalıyım?
Paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit edilirse tutanak tutturup bizimle hemen iletişime geçin; süreci hızlıca çözelim.
ÖDEME
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemiz üzerinden kredi kartı/banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Uygun siparişlerde havale/EFT seçeneği de sunulmaktadır.
Ödemem güvenli mi?
Evet. Ödeme altyapımız güvenli bağlantı (SSL) ile korunur ve kart bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Faturam ne zaman oluşturulur?
Faturanız, sipariş onayı sonrası sistemde oluşturulur ve siparişinizle birlikte dijital veya basılı olarak tarafınıza iletilir.
SİPARİŞ VE İADE
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra size iletilen bilgiler üzerinden durumunu takip edebilirsiniz. Gerekirse destek hattımızdan da güncel durum bilgisi alabilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş ettiysem ne yapmalıyım?
Ürün kargolanmadan önce bizimle iletişime geçerseniz siparişinizi güncelleyebiliriz. Kargolandıysa iade/değişim süreci için destek ekibimiz sizi yönlendirir.
İade süresi kaç gündür?
Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.